APIE MUS

Sugedo automobilis, o laiko paieškoms nėra?

Mūsų asistentas suras geriausią meistrą už Jus. Daugiau nei dešimtmetį (nuo 2013 m.) „Proservisai“ veikia ne kaip eilinis autoservisas, o kaip išmanus paslaugų tinklas Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Mes suprantame: Jums reikia ne ilgo remonto proceso, o galutinio rezultato – techniškai tvarkingo automobilio (iki 3,5 t) be sekinančių skambučių maratonų ir dvejonių dėl kainos skaidrumo.

Dėka įdiegtos pažangios IT sistemos, galime efektyviai nustatyti, kuris iš mūsų patikimų autoservisų yra labiausiai kompetentingas konkrečiai techninei automobilio problemai spręsti. Taip yra todėl, kad Proservisai skiria didelį dėmesį efektyvumui, klientų patogumui ir aukštos kokybės paslaugų teikimui. Tai leidžia pasiūlyti greitesnes, ir ekonomiškai efektyvesnes paslaugas.

Sukurta autoservisų bazė leidžia kiekvienam automobilių savininkui greitai ir efektyviai rasti reikiamas kokybiškas automobilių remonto paslaugas. Per ilgus bendradarbiavimo metus išsiaiškinome, kurie autoservisai, priklausantys mūsų tinklui, kokius gedimus, kokioms automobilio markėms šalina efektyviausiai – tiek laiko, kokybės, tiek ir kainos atžvilgiu.

Tai apima specifinių automobilių markių bei modelių gedimų šalinimą. Automobilių remontas ir aptarnavimas yra labai specializuotas darbas. Kiekvieno gedimo atveju labai svarbu, kad jį atliktų specialistas, puikiai išmanantis konkrečią problemą.

Kodėl verta rinktis tinklo asistentą, o ne aklą paiešką?

Tikslinė meistrų atranka pagal gedimą

Mūsų bazėje – virš 50 specializuotų servisų, tačiau Jums nereikia klaidžioti tarp jų pavadinimų. „Proservisai“ administratorius veikia kaip techninis filtras: jis nukreipia Jus būtent pas tą specialistą, kuris turi reikiamą įrangą, sukauptą patirtį su Jūsų automobilio modeliu ir, svarbiausia, sėkmingai išspręstų analogiškų gedimų istoriją.

Automobilio remontas retai būna vienodas. Vienam vairuotojui reikia greitos važiuoklės patikros, kitam – tikslios elektroninės diagnostikos, trečiam – serviso, kuris ne tik priims automobilį, bet ir gebės dirbti su konkrečios markės specifika. Būtent dėl to Proservisai neveikia kaip atsitiktinis autoservisas. Mes veikiame kaip koordinuojantis tinklas, kuris pagal gedimo pobūdį, automobilio tipą, lokaciją ir servisų užimtumą parenka tinkamiausią sprendimą.

Realios situacijos:

Kai girdisi bildesys važiuojant per duobes – automobilis nenukreipiamas bet kur

Vairuotojas kreipėsi, nes važiuojant per nelygumus automobilio priekyje girdisi bildesys. Iš pirmo žvilgsnio tokį gedimą daugelis priskirtų bendrai „važiuoklės problemai“, tačiau praktikoje vien garsas dar nieko iki galo nepasako. Priežastis gali būti skirtinga – nuo stabilizatoriaus traukių ir įvorių iki šarnyrų, atraminių guolių ar amortizatoriaus mazgo nusidėvėjimo.

Tokiu atveju mes neieškome tiesiog artimiausio serviso. Pirmiausia įvertinama:

• kokio pobūdžio garsas girdimas

• kada jis pasireiškia

• kokia automobilio markė ir modelis

• kuri miesto vieta klientui patogiausia

• kurie partneriai tuo metu turi vietos ir stipriausią patirtį tokio tipo darbuose

Jeigu tai tipiškas mechaninės važiuoklės gedimo scenarijus, automobilis nukreipiamas ten, kur greitai atliekama važiuoklės patikra ir tiksliai identifikuojamas nusidėvėjęs mazgas. Taip klientas išvengia situacijos, kai viename servise pakeičiama viena detalė, o garsas vis tiek lieka, nes tikroji priežastis buvo kita.

Sklandi komunikacija viso proceso metu

Siekiame, kad automobilio gedimas netaptų dideliu galvos skausmu, todėl didelį dėmesį skiriame ne tik pačiam remontui bet ir tinkamos komunikacijos užtikrinimui. Dėka mūsų įdiegtų technologinių sprendimų, galime pasiūlyti skaidrų ir patikimą automobilio remonto bei aptarnavimo procesą. Tai reiškia, kad klientai visada žinos, kiek mokės už paslaugas ir kokių paslaugų galima tikėtis. Mūsų siekis yra visapusiškai informuoti apie remonto darbų eigą, taip pat suteikti galimybę lengvai suprasti visus atliktus darbus ir jų išlaidas.

Naudojantis pažangiais technologiniais sprendimais, mes galime optimizuoti remonto procesą. Tai reiškia ne tik efektyvų gedimų šalinimą, bet ir mažesnes sąnaudas, nes darbas atliekamas teisingai iš pirmo karto, be nereikalingų delsimų ar klaidų. Galimybė nuolat bendrauti su klientais suteikia jiems ramybę ir užtikrintumą. Klientai, kurie yra informuoti apie savo automobilio remonto būklę ir susijusias išlaidas, SMS žinutėmis, telefonu, primenant jiems apie darbų eigą, apimtis jaučiasi labiau įtraukti į procesą ir vertinami.

Strateginė lokacija

Šiandienos dinamiškame pasaulyje, laikas tapo ypač vertingas, o patogumas tapo neatsiejama kasdienio gyvenimo dalimi. Tai ypač pasakytina apie automobilių priežiūrą ir remontą. Suprantant klientų poreikius ir siekiant suteikti aukščiausio lygio paslaugas, Proservisai siūlo pasirūpinti klientų automobiliais, jiems nepatiriant jokio papildomo streso ar laiko švaistymo. Parinksime servisą, kuris jums logistiškai patogiausias.

Mūsų siekis - užtikrinti, kad patikimas automobilių remonto servisas būtų prieinamas visiems mūsų klientams, nepriklausomai nuo jų buvimo vietos. Mes dedame visas pastangas, kad kiekvienas galėtų rasti patikimą autoservisą savo rajone.

Organizuojame ir automobilio gabenimą iš Jūsų reikiamos vietos į pasirinktą servisą. Jums tereikia susisiekti su mumis ir aptarti detales. Pasirūpinsime saugiu ir patikimu Jūsų automobilio transportavimu. Ši paslauga leidžia klientams išvengti papildomų rūpesčių susijusių su automobilio remontu, nes pasirūpinama visu procesu. Tai suteikia klientams laisvę ir lankstumą rinktis ne tik paslaugų teikimo vietą, bet ir laiką, taip užtikrinant, kad jų dienotvarkė nebūtų sutrikdyta.

Realus užimtumas „čia ir dabar“

Mūsų asistentai realiu laiku mato visų tinklo partnerių užimtumą. Jums nereikia skambinti dešimčiai meistrų – mes žinome, kas laisvas dabar. Nereikia skambinėti ir klausinėti ar autoservisas turi laisvos vietos ar gali tai atlikti, nes mes turime online režimu veikiančia sistemą, kurioje matome realų autoserviso užimtumą.

Todėl tinkamą servisą rasite vieno skambučio pagalba. Taip pat nereikės ieškoti kelių autoservisų, jei, tarkim, vienas ar kitas autoservisas vieną paslaugą atlieka, o kitos ne. Centralizuota sistema, leidžianti matyti visą reikiamą informaciją vienoje vietoje, padeda efektyviai valdyti užsakymus ir resursus. Tai naudinga ne tik klientams, bet ir autoservisams, nes padidina darbo efektyvumą. Klientas gali iš anksto sužinoti laisvų autoservisų laiko grafiką ir pasirinkti labiausiai jam tinkantį laiką. Tai ne tik padidina klientų patogumą, bet ir optimizuoja autoservisų darbą, užtikrinant sklandų darbų vykdymą.

Ko galite tikėtis užsiregistravę į vieną iš mūsų tinkle esančių autoservisų?

Sklandaus bendradarbiavimo

Nuo pat pirmo pokalbio iki tol, kol atsiimate suremontuotą automobilį, mūsų serviso darbuotojai, ne tik kruopščiai išnagrinės problemą, bet ir nuolat informuos Jus apie remonto proceso eigą, galimus iššūkius ir sprendimus.

Svarbu užtikrinti, kad klientai gautų visą jiems reikalingą informaciją aiškiai ir suprantamai. Tai ne tik padeda išvengti nesusipratimų, bet ir kuria pasitikėjimą ir teigiamą patirtį remontuojamo automobilio savininkui, nes jis visada žinos, kas vyksta su jo automobiliu. Bendradarbiavimo procesas – tai ne tik frazė, bet ir strategija, nes patenkinti automobilių savininkai, kurie jaučia, kad su jais bendradarbiaujama ir įsiklausoma į jų poreikius, yra labiau linkę grįžti vėl ir vėl.

Patogaus užsakymo

Suprantame, kad laikas Jums yra brangus, todėl siūlome patogų užsakymo būdą – galite registruotis internetu arba tiesiog paskambinti mums. Tai puikus pasiūlymas šiandienos greitai besikeičiančiame pasaulyje, kur laikas iš tiesų yra labai svarbus resursas. Galimybė užsiregistruoti internetu ar užsisakyti autoserviso siūlomas paslaugas telefonu suteikia žmonėms lankstumo ir taupo jų laiką. Tai yra ypač naudinga tiems, kurie dirba pilną darbo dieną, ar tiesiog nori greitai ir patogiai atlikti savo reikalus be papildomo streso.

Išsamios konsultacijos

Prieš pradedant bet kokius remonto darbus, mūsų specialistai apžiūrės Jūsų automobilį ir išsamiai pakonsultuos apie esamas problemas. Nustatysime visas esamas automobilio gedimo problemas ir pasiūlysime geriausius sprendimo būdus, kad automobilio remontas būtų atliktas kokybiškai ir efektyviai. Taip pat mielai atsakysime į visus Jūsų klausimus, susijusius su automobilio eksploatacija ir technine priežiūra.

Teisingai parinktų detalių 

Automobilio detalių pasirinkimas gali kelti nemažai rūpesčių. Rinką užpildžiusi gausybė variantų, skirtingų kainų ir kokybės lygių gali suklaidinti net ir patyrusį vairuotoją. Mūsų serviso specialistai, visada paaiškins klientui kiekvieno varianto privalumus ir trūkumus, kad automobilio vairuotojas galėtų priimti pagrįstą sprendimą.  Parenkame komponentus, kurių nereikės keisti po mėnesio.

Svarbiausia, kad detalės atitiktų kliento poreikius ir biudžetą, o automobilis po remonto tarnautų ilgai ir be priekaištų. Kiekvienam klientui pasiūlome optimalų sprendimą – originalias arba jų kokybę atitinkančias detales pagal Jūsų galimybes ir pageidavimus. Tai leidžia klientui priimti informuotą sprendimą, atsižvelgiant į savo finansines galimybes ir lūkesčius.

Aptarnavimo kultūros

Geras klientų aptarnavimas ir aiškus bendravimas su automobilio savininku yra būtini remonto proceso etapai. Mūsų autoservisuose prioritetas teikiamas nepriekaištingai klientų aptarnavimo kokybei Darbuotojai yra mandagūs, dėmesingi ir pasiruošę Jums padėti visuose su automobilio remontu susijusiuose klausimuose. Mums svarbus grįžtamasis ryšys, todėl visada mielai išgirstame Jūsų pasiūlymus ir pastabas.

Skaidrios kainodaros

Nesame servisas, kuris „išpučia“ kainas. Automobilio remontas dažnai asocijuojasi su nežinia ir nerimu dėl galutinės sąskaitos sumos. Proservisai šią nuostatą keičia iš esmės. Mes dirbame skaidriai ir sąžiningai, o visos kainos yra fiksuotos ir pateikiamos aiškiai bei suprantamai. Jokių paslėptų mokesčių ar pridėtinių darbų – tik už tai, kas iš tiesų būtina Jūsų automobiliui. Prieš pradedant darbus, su jumis viską aptarsime ir gausime jūsų patvirtinimą. Taip išvengsite nemalonių staigmenų ir galėsite planuoti savo biudžetą. Skaidrios kainodaros praktika yra labai svarbi ne tik klientų pasitikėjimo, bet ir autoservisų reputacijos požiūriu.

Kokybės ir garantijų

Mes orientuojamės į aukščiausią darbų kokybę ir visada suteikiame garantijas atliktiems darbams. Kokybiškas remontas pirmoje vietoje reiškia teisingą gedimo identifikavimą ir tinkamų priemonių jam pašalinti parinkimą. Garantija suteikia Jums ramybę žinant, kad jeigu po remonto pasikartotų gedimas, susijęs su atliktais darbais, servisas jį pašalins nemokamai.

Kvalifikuotų specialistų ir modernios įrangos

Mūsų komandoje dirba tik patyrę ir kvalifikuoti meistrai, kurie nuolat tobulina savo įgūdžius ir žinias. Mes didžiuojamės patyrusiais autoservisų šaltkalviais ir autoelektrikais, kurie naujausios diagnostinės įrangos ir modernios technikos dėka išvengia dažnai pasitaikančių klaidų, todėl mūsų klientai gali džiaugtis ne tik aukšta automobilių remonto kokybe, bet ir mažesnėmis kainomis. (Mumis pasitiki). Diagnostikos prietaisai, leidžia tiksliai nustatyti gedimus ir problemas. Tai taupo laiką ir sumažina klaidingų remonto veiksmų tikimybę. Diagnostinė įranga ne tik pasako, kad yra problema, bet ir pateikia detalią informaciją apie jos pobūdį. Tai leidžia meistrams konkretizuoti gedimą ir suplanuoti tiksliausius remonto veiksmus.

Individualaus dėmesio

Kiekvienam klientui skiriame individualų dėmesį ir stengiamės išspręsti visas jo automobilio gedimo problemas. Atidžiai išklausome visus nusiskundimus, kad galėtumėme pasiūlyti geriausią sprendimo būdą, bei sudaryti detalų transporto priemonės gedimų šalinimo planą.

Universalumo

Taisome visų markių automobilius, nepriklausomai nuo modelio ar pagaminimo metų. Tai labai patogu automobilių savininkams, nes jiems nereikia ieškoti specializuotų dirbtuvių tam tikram automobilio modeliui ar markei. Čia svarbu pabrėžti, kad tokių paslaugų teikėjai paprastai turi platų žinių ir įgūdžių spektrą, leidžiantį jiems atlikti įvairiausius automobilio remonto bei priežiūros darbus. 

Kai reikalingas ne vienas darbas, o keli skirtingi remonto etapai

Praktikoje dažna situacija, kai klientas kreipiasi dėl vienos problemos, tačiau apžiūros metu paaiškėja, kad reikia ne vienos, o kelių skirtingų paslaugų.

Pavyzdžiui:

• atliekama važiuoklės patikra

• tuo pačiu pastebimas stabdžių nusidėvėjimas

• vėliau išryškėja ir papildomas aušinimo sistemos klausimas

Tokioje vietoje atsiranda viena iš realių Proservisai modelio naudų: klientui nereikia iš naujo pradėti paieškos ir aiškintis, kur atlikti kitą darbą. Jei vienas partneris atlieka tik konkrečios srities remontą, sistema leidžia toliau koordinuoti kitą etapą tinkle, nepaliekant kliento vieno su problema.

Tai svarbu todėl, kad įprastame scenarijuje vairuotojas po vieno remonto dažnai vėl grįžta į paieškas nuo nulio. Mūsų tinklo atveju visas procesas gali būti valdomas nuosekliau.

Savo klientams teikiame ir Techninio advokato paslaugą. Klientui įtarus, kad automobilis suremontuotas nekokybiškai, ar autoservise bandė piktnaudžiauti, nesilaikyti klientų aptarnavimo procedūrų, reikalauti apmokėjimo už neatliktus darbus, Techninis advokatas išreikalauja, kad autoservisas ištaisytų klaidas ir padengtų kliento patirtus tiesioginius nuostolius. Autoservisų tinklo Proservisai klientams Techninio advokato paslauga nemokama.

Automobilio remonto paslaugos Vilniuje teikiamos šiose vietovėse:

SVARBU: KLIENTAI APTARNAUJAMI TIK SU IŠANKSTINĖMIS REGISTRACIJOMIS!

Pagrindiniai centrai

J. Kubiliaus g. 20., Vilnius. Tel. Nr. +37065916059

Paslaugas taip pat teikiame šiose vietose:

Vilkpedėje: Liepsnos gatvėje, Geležinio vilko gatvėje, Savanorių prospekte, Savanorių prospekte, Vilkpedės gatvėje,

Pašilaičiai: Justiniškių gatvėje, Justiniškių gatvėje, Laisvės prospekte.

Šnipiškės: Kalvariju gatvėje, Upės gatvėje, Daugėliškio gatvėje.

Naujininkai: Liepkalnio gatvėje, Liepkalnio gatvėje, Meistrų gatvėje.

Karoliniškės: Asanavičiūtės gatvėje.

Žirmūnai: Kalvarijų gatvėje, Kubiliaus gatvėje, Kubiliaus gatvėje, Kubiliaus gatvėje, Verkių gatvėje, Lukšio gatvėje.

Verkių: Mokslininkų gatvėje, Ozo gatvėje.

Naujamiestis: Panerių gatvėje.

Naujoji Vilnia: Dūmų gatvėje.

Lazdynų: Oslo gatvėje.